意大利電商市場有巨大的發展空間

跨境出口電商一直在尋找新的藍海市場，基礎設施完善、人均收入水平高的歐洲市場也成為了中國跨境出口賣家的發力點。意大利雖然不是歐洲最大的市場，在德國、英國，法國之後，但是意大利電商市場有巨大的發展空間。

記者盤點了意大利的市場概況，僅供跨境電商賣家謀劃新市場作為參考。

意大利電商產品熱門排行：旅遊產品第一

旅遊產品絕對是意大利最熱門的電商產品類別，佔據電商市場的44%比例，增長率達10%。接著，是消費性電子產品(15%的市場份額;增長率為28%)。新興產品類別包括：食品&百貨、家具&家庭用品、美容和玩具，這些類別產品的增長率位於30%-50%之間，總交易額超過15億歐元。

17%的訂單來自手機設備

在意大利，大部分在線訂單都是通過台式電腦或筆記本完成。來自智能手機的訂單僅佔17%，但還在不斷增長。

意大利最流行的電商支付方式

意大利2/3的電商訂單都是用信用卡結算。PayPal是另一種熱門的支付方式。去年使用過的其他支付方式還包括：貨到付款和銀行轉賬。

意大利有1900萬網購消費者

去年，意大利進行過網購的消費者增加7%，達到1900萬人。這種狀況與意大利60%的互聯網普及率相一致。

另外據了解，為了吸引更多意大利消費者，從2017年2月份起，eBay意大利站，與法國站和英國站一樣，允許賣家免費刊登至多12張附加圖片。幫助消費者更加了解產品，提高購物信心，從而拉動銷量。

互聯網條件

意大利的電信市場發達，是歐洲第五大電信市場，並且擁有世界第9大電信運營商——意大利電信集團。意大利移動用戶普及率約79%。雖然普及程度和發展狀況均落後於德、法等西歐國家。

2015年初，意大利政府審議了一項光纖網絡擴建計劃，根據該計劃，政府未來6年斥資40億歐元鼓勵電信企業擴大其光纖網絡建設，其中20億歐元用於農村地區的光纖網絡建設。

根據外貿電商平台敦煌網的數據，目前，意大利網民數有4170萬，佔比達60%。其中，這些意大利網購人群年齡多在在18-44歲之間，55.4%為男性，44.6%為女性。這些群體購物最多的時間段為每天的21點-23點。

因此，移動端也成了意大利人網購的主流手段之一，移動端購物習慣的意大利網購者的佔比已經超過四成。

物流環境

據商務部統計的數據，意大利郵政網絡發達，擁有1.4萬個郵局，200個包裹分撥中心，在意大利境內有140個分支機構，但物流的配送效率還是有待提高。

此外，意大利位於地中海中心位置，是海陸空連接南歐、北歐、中歐和非洲等其他大洲的交通樞紐，意大利的物流基礎設施比較完善。

根據商務部的統計，擁有31萬公里的公路，6668公里的高速公路。意大利的鐵路線總長17603公里，還有國際港口系統、物流平台和中轉碼頭，是歐洲第二大海運大國。

但意大利的物流業發展並不平衡，由於北部地區更靠近歐洲大市場，如德國、法國，北部制造業和經濟發展更快，物流業也比南部完善和發達。

通關環境

在通關環境上，意大利的整體表現不算突出。清關效率方面，2016年，意大利的清關效率指數為3.45(由1-5表示效率由低到高)，要高於全球平均2.71的水平;意大利的海關程序負擔指數為4(1-7表示效率由低到高)，要略低於全球平均4.07的水平，在發達國家市場中屬於較差的一部分。

清關費用高，海關效率低，清關時間長，貨物被扣留的風險較大，這些都成了意大利清關的風險因素。

由於意大利的清關效率以及其他邊境機構辦事效率低，安排國際貨物運輸的便利性和擔負能力較弱，以及當地物流產業的競爭力不強，都導致了意大利的清關難題。而消費者十分注重產品評論，物流拖延或者不到位會影響消費者對於跨境電商的態度，從而影響電商貿易的順利進行。

據了解，在意大利，無論是私人的還是商業的實體，進口關稅和稅收僅是對於非歐盟國家的進口商品征收。進口關稅和應納稅額是根據進口貨物的價值計算的，加上進口貨物的成本。在意大利，進口商品的標准增值稅稅率為22%，除了少數外，增值稅稅率降低了10%或4%。增值稅是根據貨物的價值計算，加上國際運輸費用和保險，再加上任何進口關說。

支付環境

意大利貨幣為歐元，是可自由兌換的貨幣。意大利銀行是意大利央行，負責發行貨幣及金融體系調控和監管。在意大利，除了2/3的電商訂單都是用信用卡結算，還有其它支付方式包括貨到付款和銀行轉賬。

意大利是歐洲第五大電商市場，預付卡是最受歡迎的銀行卡類型，部分是因為更好的安全性和收費較低。最受歡迎的信用卡是CartaSi、VISA、MasterCard、AmericanExpress以及DinnerClub。

在意大利，智能手機普及率高，移動支付意識強。PayPal是意大利消費者比較認可的在線支付方式。2013年3月，MyBank上線，和四個意大利的主要銀行進行電子授權，到2015年底，有超過100家銀行加入MyBank的在線支付方案。

意大利買家的消費心理

以下是意大利人消費習慣，也是電商發展最大的難題：

- 56%的意大利消費者，希望親身體驗、接觸產品

- 45%的意大利消費者，擔心由於不在家無法收到包裹

- 40%的意大利消費者，擔心收到的東西與廣告不符

- 39%的意大利消費者，對支付過程有擔心

- 38%的意大利消費者，擔心網購產品質量

除此以外，李洋表示，很多意大利消費者會非常在意線上店鋪的聲望。60%的消費者，會選擇有認證和評級較高的店鋪消費，如 Trusted Shops  認證。

2017年的黑五在意大利取得了巨大的成功。據美國聯盟銷售網絡公司AWIN的數據顯示，意大利移動設備的銷售額比2016年增長了27.38%，台式機和平板的銷售額比智能手機低3%。可以說，2017年意大利的移動端消費者一路高歌猛進，隱藏潛力爆發性增長。

另外，一份來自Cuponation的報告顯示，與2016年相同的是，意大利服裝和配飾類佔黑五銷售額比重最大，佔了39%的份額，其次是電子產品，佔了17%。美容和健康用品佔了6%，書籍、音樂、遊戲、和旅行類分別各佔5%。

除了以上談及到的行業，科技產品行業是意大利增長速度最快的行業之一。各種電子產品在意大利深受消費者的喜愛。除了亞馬遜與eBay以外，Mediaworld、ePrice、Apple

Store及Shopty為主要IT數碼購物網站。

意大利Top5最受歡迎電子商務網站：

1、亞馬遜(零售各種產品)

2、eBay(零售各種產品)

3、Booking.com(機票+旅館訂購)

4、Zalando(鞋服時裝)

5、Trenitalia(火車票訂購)

亞馬遜意大利站自2010年推出至今，已成長為意大利最大電商網站。因此想要了解意大利電商市場，從亞馬遜上可以看出一些端倪。

據報道，截止2017年12月21日，亞馬遜意大利站已有76304名新賣家加入，相當於平均每天有215個新賣家加入。旺季期間，11月意大利站更是迎來了最多的新賣家，數目達6609個。因此，截止統計當天，意大利站上總共有115480個賣家，但並不是所有賣家都獲得了銷售。

與其他站點不同的是，據統計，亞馬遜意大利站平均每個賣家刊登7991個產品，而FBA賣家平均刊登304個產品，遠遠低於非FBA賣家，刊登成本可能是主要原因(由於FBA賣家需將產品運往亞馬遜物流中心)。

值得中國賣家欣喜的是，意大利站2017年度TOP10賣家中有5個來自中國，佔了一半的名額。其中前5名承包了第1、2和5三個席位。他們除了都有銷售電子產品以外，還有主營家具廚房用品、美容用品、文具與辦公用品等。

以下是亞馬遜意大利站2017年度TOP20賣家：

總而言之，意大利雖然不是歐洲最大的市場(在德國、英國，法國之後)，但是意大利電商市場有巨大的發展空間。在各個市場迅速飽和的情況下，賣家需看准時機盡快下手。

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